せき歯科クリニックブログ

内科外科の治療と歯科医院の予約

2022年8月30日 (火)

熊本県熊本市東区桜木にある歯医者せき歯科クリニックより事務長です(*^^*)

さて今回は歯科医院の予約についてのお話です。

皆さんしか医院にかかられる時大抵の方が予約をしてから行くと思います。今では『予約優先制』や『完全予約制』などが歯科医院の前に大きく出ていて、そもそも予約しないと診てもらえないなんて事も当たり前になっています。

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風邪の時の内科や怪我の時の外科は当日いきなり行っても診てもらえるのに何で?

と、思われている方も多いと思います。

それには歯科治療の特殊性がかかわっています。

内科や外科は診察室に呼ばれて先生は何分診ていますか?

ここ2・3日の状況と今の症状を聞いて聴診器を当てるか怪我を診て…長くても10分位ですよね。早ければ2・3分で終わります。その後看護師さんやレントゲン技師さんなどに指示を出して処置があったりなかったり。そしてお薬が出て終わりです。トータルかかっても30分位…

人気の病院に遅く行っちゃったら2時間以上待って5分で診療終った。。。なんて事もありますよね。

では、歯科医院はどうでしょう。

殆どの処置を先生が付きっきりでしていませんか?

途中歯科衛生士ができる処置は指示を出して他の患者さんの処置をして、また帰ってきたりしますが、一人の患者さんに1時間とかかかります。

そう、例えて言うなら外科の簡単な手術をいっぱい掛け持ちでやっているようなものなのです。

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そんな中、急に何の治療の人か判らない人を診るのはとても難しい事なのです。

資金力があって診療台がいっぱいありドクターの多い歯科医院またはいつも暇している歯科医院ならすぐに診てもらえるでしょう。。。

年配の患者さんにこんな話を聞いた事があります。

『昔は歯医者は朝早くから行って並んでいた。それでも治療が始まるのが夕方とかになる時があった…大変だったんだよ~。』っと

そんな時代があって、患者さんも待たなくて良い、病院としても治療内容が分かり効率良く進める事ができる予約制というシステムが生まれたのです。

サラッと『効率よく治療ができる』と言いましたが、予約を入れるのには相当苦労します。

想像してみて下さい。がんの手術の横でがんの手術、骨を折った人の修復…それを一人のドクターで…

確かに普通の歯科治療だと外科の手術ほどは難しくはありませんが、先生の手が空いてあっちからこっち来てとかなり考えながら予約を入れて行きます。それでいて、経営の事を考えたらなるべく空きの無い様に入れて行かなければなりません。そして、現在治療中の人で痛みが出たり仮歯が外れた人などを診られる様に、緊急用のスペースも少しあけながら取ります。

治療が重なりすぎて中がバタバタなると『こんな予約じゃ診れないよ』と怒られ、予約が空いて人が余っていると『なんでこんなに空いてるの?』と怒られます。

ただ空いている所に取っているように見えて、実はかなり難しいのです。

どうせ待たされるから、来れるはずではない少し前の時間に予約したり、来れるかどうか解らないけど、とりあえず押さえておこう。というのは、やめて頂けるとありがたいです。

そして、いちばんやめて頂きたいのが、連絡のないキャンセル。

痛いけど診られますか?という人を、あなたの予約が入っている為に心苦しくお断りしています。

そんな予約の人が連絡なしに来ない…『あの人を診てあげる事ができたのに』と思います。

たまにいらっしゃいます『治療に来てやってるんだぞ!!』という人…

患者さんと医療人は対等の関係です。

予約はお友達との約束と思って頂けるとこちらも嬉しいです。

約束の場所に約束の時間に来ない人といつまでお友達でいられますか?

ちょっと厳しいようですけど、予約についてのお願いです。

ほとんどの方はその様な気持ちで来て頂いていますので、大変助かっています。

もちろん、病気や大事な急用でダメになる事もございますので、それは構いません。


カテゴリー: 事務長

医院情報

せき歯科クリニック

〒861-2101 熊本県熊本市東区桜木3丁目22-19

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【診療科目】 一般歯科・小児歯科・歯科口腔外科・インプラント・審美歯科・矯正歯科・入れ歯(義歯)

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▲ 木曜は〜13:00まで △ 土曜は〜18:00まで

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